談獸藥企業(yè)培訓(xùn)管理

　　企業(yè)培訓(xùn)管理指的是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展?fàn)顩r、實際需求及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃而制定的有關(guān)企業(yè)各個層面的培訓(xùn)規(guī)劃體系，具體包括培訓(xùn)目的、內(nèi)容、實施方案、評估體系等。獸藥企業(yè)的培訓(xùn)管理存在四大誤區(qū)、五個關(guān)鍵點(diǎn)，培訓(xùn)管理中的制度建設(shè)也需要注意四個方面。

　　一、獸藥企業(yè)培訓(xùn)的四大誤區(qū)

　　1.為了培訓(xùn)而培訓(xùn)

　　經(jīng)常聽到一些獸藥企業(yè)老板說企業(yè)該做培訓(xùn)了，而為什么做培訓(xùn)卻并不清楚。也有一些企業(yè)把表象當(dāng)做問題源，培訓(xùn)需求不清晰。最常見的情況是每當(dāng)企業(yè)銷售業(yè)績下滑時，企業(yè)管理層就認(rèn)為是團(tuán)隊“執(zhí)行力”不強(qiáng)，所以就請一些培訓(xùn)“執(zhí)行力”的老師來講所謂的“執(zhí)行力”。一些老師在課堂上喊著“我一定能成功”、“沒有任何借口，學(xué)會無條件執(zhí)行”之類的口號，喊完之后就開始做一些“游戲”，而那些“游戲”做的成功的團(tuán)隊就被稱之為“執(zhí)行力強(qiáng)”的團(tuán)隊。但在實際工作中，人們早已把那些“游戲”內(nèi)容忘得一干二凈，仍然保持著原來的狀態(tài)。

　　2.把培訓(xùn)當(dāng)做“萬能藥”

　　培訓(xùn)只是企業(yè)管理過程中的內(nèi)容之一，是為了更好地完成管理工作而采取的輔助手段。一個企業(yè)能夠健康的發(fā)展，是戰(zhàn)略、流程、方法、制度、人員等各個方面協(xié)調(diào)的結(jié)果，培訓(xùn)是協(xié)調(diào)這些方面的“潤滑劑”，而不是“萬能藥”。

　　3.跟風(fēng)選擇培訓(xùn)師

　　有些企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時聽名氣、看流行，也就是說在選擇培訓(xùn)師時，誰的名氣大就選擇誰，某些階段某個培訓(xùn)師講“戰(zhàn)略”或講“中國式管理”很流行，就請這些培訓(xùn)師來講同樣的課程。實際上，所謂的名氣、流行是否適合自己的企業(yè)很難說。企業(yè)選擇培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的實際情況來選擇，適合的才是最好的。

　　4.培訓(xùn)后萬事大吉

　　培訓(xùn)是培訓(xùn)效果實施的起步階段，培訓(xùn)效果的最終顯現(xiàn)需要受訓(xùn)者把培訓(xùn)內(nèi)容落到實處，并不斷總結(jié)、完善、強(qiáng)化、再實施。所以，企業(yè)真正的“功夫”，是在培訓(xùn)后建立轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果的后續(xù)環(huán)境，這是企業(yè)自身培訓(xùn)管理的最重要的工作內(nèi)容之一。

　　二、培訓(xùn)管理的五個關(guān)鍵點(diǎn)

　　1.培訓(xùn)需求調(diào)查

　　企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)員工在企業(yè)工作崗位層次及工作性質(zhì)的不同區(qū)別對待，決策層、管理層、操作層這三個層面的需求差異極大，應(yīng)分別進(jìn)行調(diào)查。另外，內(nèi)勤和外勤人員的需求差異也較大，做調(diào)查時要有標(biāo)準(zhǔn)的符合企業(yè)實際的調(diào)查問卷。

　　2.培訓(xùn)計劃的制定

　　培訓(xùn)計劃應(yīng)包括：培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)效果評價、培訓(xùn)師的選擇等。

　　3.培訓(xùn)課程開發(fā)

　　一般企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)課程開發(fā)時應(yīng)采取兩種途徑：一是內(nèi)部開發(fā)，如企業(yè)制度、文化、崗位職責(zé)、崗位技能、工作流程等能夠和企業(yè)自身發(fā)展相結(jié)合的內(nèi)容，企業(yè)必須自己開發(fā)并確定；二是外部開發(fā)，找專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的需求開發(fā)適合企業(yè)的培訓(xùn)課程，如團(tuán)隊建設(shè)、營銷技能、行業(yè)前景、特殊專業(yè)技能等。

　　4.培訓(xùn)項目的落實

　　企業(yè)必須有專門的部門來負(fù)責(zé)培訓(xùn)項目的落實。在一般企業(yè)，人力資源部是培訓(xùn)項目的責(zé)任部門；但實踐中，由于獸藥企業(yè)中小企業(yè)居多，許多企業(yè)沒有專門的人力資源部，這種情況下可指定其他部門（如辦公室）來落實。也就是說，必須有一個專門的部門對培訓(xùn)項目的落實負(fù)責(zé)。

　　5.培訓(xùn)效果評估

　　培訓(xùn)不是課程結(jié)束就完事大吉，還要進(jìn)行課程結(jié)束后的效果評估，這才是非常重要的工作內(nèi)容。效果評估一般有兩種：一種是培訓(xùn)結(jié)束時評估，主要是針對講師的培訓(xùn)技巧、講課風(fēng)格以及課程內(nèi)容來評估；另一種是追蹤評估，即培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)內(nèi)容在實際工作中的應(yīng)用，包括是否能用得上、用后的效果等，也是最重要的評估。

　　三、培訓(xùn)管理中的制度建設(shè)

　　1.明確培訓(xùn)管理的責(zé)任部門和責(zé)任人

　　企業(yè)必須明確一個責(zé)任部門，把不同的培訓(xùn)工作責(zé)任到每一個部門成員。培訓(xùn)管理的責(zé)任部門由經(jīng)理確定，一般為人力資源部，如果沒有人力資源部，可指定其他部門，也可以成立一個專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的委員會。

　　2.制定一套符合實際的培訓(xùn)制度與流程

　　為了避免培訓(xùn)的隨意性，使培訓(xùn)能夠有序落實，企業(yè)應(yīng)制定一套培訓(xùn)制度，包括培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)課時、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)內(nèi)容、落實方法等。

　　3.持續(xù)的培訓(xùn)評估體系

　　一般建議企業(yè)做培訓(xùn)評估時要有階段性和持續(xù)性。階段性是指一次課程結(jié)束后的某一階段的變化的評估；持續(xù)性是指公司整體培訓(xùn)落實持續(xù)不斷，持之以恒的應(yīng)用與反饋。培訓(xùn)評估工作必須落實到具體的部門，由部門經(jīng)理來評估，由培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督，企業(yè)一把手必須予以高度關(guān)注，這樣培訓(xùn)評估體系才能有效落實。

　　4.開發(fā)一系列符合實際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式

　　企業(yè)不同發(fā)展階段及員工不同工作階段培訓(xùn)模塊的建立必須由企業(yè)自身來確定，而不是盲目照搬。培訓(xùn)形式應(yīng)多樣化，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、課程培訓(xùn)、工作中指導(dǎo)、課外訓(xùn)練等多種形式。