目前，在獸藥行業(yè)中，員工的流動(dòng)率居高不下，特別是職業(yè)經(jīng)理人的流動(dòng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)。由于獸藥行業(yè)中多數(shù)企業(yè)的規(guī)模不大，為了其自身的發(fā)展，一方面是急需大量的“職業(yè)經(jīng)理人”加盟，另一方面，由于行業(yè)的特殊性，又有大批的職業(yè)經(jīng)理人離開企業(yè)，從而導(dǎo)致企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間陷入一種“博弈困局 ”。
一、獸藥企業(yè)：不得不面對(duì)的窘境
1、受困于人才的瓶頸
記得在電影《天下無賊》中賊頭黎叔有一句經(jīng)典的臺(tái)詞：二十一世紀(jì)什么最貴？是人才！在獸藥行 業(yè)同是如此。
目前，國內(nèi)的獸藥行業(yè)大部分為中小企業(yè)，管理水平低下，管理人才奇缺。企業(yè)中的管理者有相當(dāng)一部分都是創(chuàng)業(yè)者，思想觀念陳舊保守，創(chuàng)新能力不足，無法適應(yīng)企業(yè)在未來競爭中的要求。企業(yè)為了發(fā)展壯大 ，急需那些富有朝氣、有思想、有活力、具有創(chuàng)新能力的人才加盟。而事實(shí)上的情況是這樣的人才少之又少 ，企業(yè)很難尋求，從而制約了企業(yè)的發(fā)展。
2、培養(yǎng)和招聘“人才”的兩難
事實(shí)上，獸藥企業(yè)為了自身的發(fā)展，對(duì)人才的渴求都抱有積極的態(tài)度：一方面，這些企業(yè)在內(nèi)部積極培養(yǎng)自己的骨干力量；另一方面，也積極的尋求各種機(jī)會(huì)搜羅各種人才。
然而不幸的是，獸藥企業(yè)很快發(fā)現(xiàn)由于自身環(huán)境的“先天不足”，企業(yè)依靠自身的力量來培養(yǎng)企業(yè)急需的人才，培養(yǎng)時(shí)間太長，且水平嚴(yán)重同質(zhì)化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求，即“遠(yuǎn)水解不了近渴”。 于是，許多企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向了從其他企業(yè)“挖墻角”，但很快又發(fā)現(xiàn)引進(jìn)的“人才”由于所處環(huán)境的差異， 再加上原有人群對(duì)外來者的“排斥反應(yīng)”，以及包括各種資源的制約往往“水土不服”，難有作為，從而很快就出現(xiàn)“勞燕分飛”的現(xiàn)象，甚至連“蜜月期”都無法度過，使企業(yè)陷入了兩難的境地。
3、面對(duì)職業(yè)經(jīng)理人“跳槽”的無奈
許多獸藥企業(yè)由于規(guī)模較小，管理水平較差，發(fā)展速度較慢，資金相對(duì)緊張等多種因素的制約，往往對(duì)職業(yè)經(jīng)理人在薪資福利待遇上難以和規(guī)模較大的企業(yè)相提并論。再加上企業(yè)發(fā)展緩慢，或者更多的是“家族成員”對(duì)企業(yè)重要崗位的控制，從而很難給職業(yè)經(jīng)理人提供更大的發(fā)展空間。還有學(xué)習(xí)、交友等各種機(jī)會(huì)相對(duì)較少。這樣，由于上述原因?qū)е碌穆殬I(yè)經(jīng)理人“跳槽”時(shí)企業(yè)往往“束手無策”，眼睜睜地看著自己辛辛苦苦培養(yǎng)起來的自身急需的人才離開而無可奈何。
更無奈的是，由于行業(yè)的不規(guī)范或員工職業(yè)素養(yǎng)問題，往往的情況是，企業(yè)在失去職業(yè)經(jīng)理人的同時(shí)卻又多出一個(gè)特別熟悉公司情況的競爭對(duì)手。更有甚者他們?yōu)榱俗陨淼睦嫱谠泄镜膯T工或客戶，使企業(yè)倍感頭疼。
4、只會(huì)“給錢”卻不會(huì)“激勵(lì)”
許多獸藥企業(yè)由于管理機(jī)制不完善，往往對(duì)企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人不能形成有效的激勵(lì)機(jī)制，甚至把“給錢”和“激勵(lì)”簡單地等同起來。
筆者給某獸藥企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，老板曾講過這樣一個(gè)故事：他有一個(gè)創(chuàng)業(yè)伙伴，原來合作相當(dāng)好，企 業(yè)在剛剛運(yùn)作時(shí)一直埋頭苦干，幾乎不談什么錢，該員工也很有能力，老板也相當(dāng)看重該員工，每當(dāng)企業(yè)有一定利潤時(shí)他都拿出相當(dāng)一部分給了該員工。然而，隨著企業(yè)逐漸發(fā)展壯大，該員工越來越不滿足，最終還是離開了他。他說他怎么也不明白，給了他那么多錢他還是要走，他很傷心。這可能是許多獸藥企業(yè)的通病 ，認(rèn)為給了員工錢就等于是對(duì)員工的激勵(lì)。豈不知，在不同的發(fā)展階段員工的需求是不一樣的，特別是企業(yè)中的職業(yè)經(jīng)理人，更多關(guān)注的是個(gè)人能力的提高、公司的發(fā)展空間、工作的愉悅程度等等，僅僅是給錢很難起到激勵(lì)作用。
5、錯(cuò)誤的“太陽”情結(jié)
大多數(shù)企業(yè)的老板都具有“太陽”情結(jié)，即希望自己企業(yè)中的職業(yè)經(jīng)理人，特別是引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人是 “太陽”，而自己的企業(yè)是“月亮”，通過太陽“燃燒”自己來照亮企業(yè)，即“太陽燃燒照亮企業(yè)“發(fā)光”。須不知，更多的職業(yè)經(jīng)理人希望企業(yè)是”太陽“，而自己是”月亮“，通過企業(yè)”燃燒“而照亮自己。這樣，由于老板和職業(yè)經(jīng)理人所處的地位不同，從而產(chǎn)生了相互對(duì)應(yīng)的看法，其結(jié)果可想而知。老板埋怨職業(yè)經(jīng)理人無能，而職業(yè)經(jīng)理人又埋怨老板不行，致使管理變成了”扯皮“，使其他員工無所適從，影響企業(yè)的 發(fā)展。
二、職業(yè)經(jīng)理人：不得不思考的現(xiàn)實(shí)。
1、“騎驢找馬”的困惑
在獸藥企業(yè)中，許多職業(yè)經(jīng)理人都有過這樣的心態(tài)，即”騎驢找馬“，也可以說成是”吃著碗里的，看 著鍋里的“、”這山望著那山高“。正是由于這種思想的普遍存在，特別是職業(yè)素養(yǎng)不高的職業(yè)經(jīng)理人，在 面對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的誘惑或較高職位誘惑時(shí)往往不能安心本職工作，在干著自己的工作的同時(shí)思想就開小差，結(jié)果是很難干好自己的本職工作。因而，導(dǎo)致了老板的不滿，而老板的不滿又使職業(yè)經(jīng)理人更加不安心本職工作，職業(yè)經(jīng)理人不但不找自身的原因，反而埋怨老板，其結(jié)果可想而知。
2、跳槽后的尷尬
多數(shù)獸藥企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人都有過”跳槽“的經(jīng)歷，甚至許多人都有過多次”跳槽“的經(jīng)歷，但是往往 在跳槽后才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那樣。
（1）水土不服
有相當(dāng)一部分職業(yè)經(jīng)理人離開原有公司加盟新的公司后發(fā)現(xiàn)，新的環(huán)境和原來的環(huán)境差異相當(dāng)大，無論是在員工整體素質(zhì)上還是管理水平，以及硬件環(huán)境和原企業(yè)都無法相比。在原來的公司中開展各項(xiàng)工作都能受到相關(guān)部門的配合，而在新的環(huán)境中卻往往不是這樣，有許多部門不但不能配合甚至故意拖后腿，結(jié)果每天四處奔波，到處救火。原來的雄心壯志一掃而光，而只能眼睜睜地看著光陰虛度，無所事事。
（2）懷舊情結(jié)
據(jù)有關(guān)研究認(rèn)為，幾乎所有的人都有”懷舊情結(jié)“，這里的懷舊情結(jié)是指：人們特別容易懷念過去的事情、成就、環(huán)境等。特別是當(dāng)人在新的工作環(huán)境中不如意的時(shí)候。
獸藥行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人同樣具有懷舊情結(jié)，尤其是許多職業(yè)經(jīng)理人在跳槽前和跳槽后相比，往往原來的公司整體水平要比跳槽后的公司更強(qiáng)一些。這樣跳槽后的職業(yè)經(jīng)理人每每在工作不順利時(shí)，往往是回憶起跳槽前最如意的情景。久而久之，不但工作積極性一落千丈，而且抱怨開始增加，工作態(tài)度開始消極，長久下去，則很難有所作為。
（3）經(jīng)驗(yàn)誤區(qū)
幾乎所有的職業(yè)經(jīng)理人都有過這樣的經(jīng)歷，即職業(yè)經(jīng)理人在跳槽后，在新的環(huán)境中往往把在原來的公司中的所謂的”成功經(jīng)驗(yàn)“照搬使用，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有許多經(jīng)驗(yàn)在新的公司中卻行不通。豈不知，所謂”經(jīng)驗(yàn)“是指在特定的時(shí)間、特定的環(huán)境以及特定的事件中的相對(duì)成功過程。所以，經(jīng)驗(yàn)具有明顯的時(shí)效性、環(huán)境性及針對(duì)性。離開上述三個(gè)特性，在利用經(jīng)驗(yàn)時(shí)往往并不能保證成功。人們對(duì)經(jīng)驗(yàn)的利用更應(yīng)注重的是這樣一個(gè)事實(shí)，即”同樣的錯(cuò)誤不犯兩次“，而不是”同樣的成功完全可以克隆“。
（4）風(fēng)光不再
職業(yè)經(jīng)理人必須面對(duì)這樣的事實(shí)：許多職業(yè)經(jīng)理人在跳槽前之所以得到同行業(yè)的人員的關(guān)注，并不完全是由于經(jīng)理人本身的業(yè)績多么成功，而更多的是由于經(jīng)理人所在的公司以及在原公司的職位引起人們的關(guān)注和興趣。特別是職業(yè)經(jīng)理人跳槽前的公司在行業(yè)中處于相對(duì)領(lǐng)先地位時(shí)更是如此。而經(jīng)理人離開原有的公司后由于原有公司光環(huán)的消失，則很難引起同行業(yè)的關(guān)注，則不免有所失落，而原有的優(yōu)越感蕩然無存。
3、有所圖，有所不圖
大多數(shù)經(jīng)理人在跳槽時(shí)希望再找到一個(gè)包括公司規(guī)模、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益、工作環(huán)境等各方面條件比原來企業(yè)更好的公司。但是，實(shí)際情況往往相反，特別是職業(yè)經(jīng)理人在跳槽后往往發(fā)現(xiàn)新的公司無論從規(guī)模 、管理水平、經(jīng)濟(jì)效益等幾乎所有的方面都無法和原有的公司相比。因?yàn)榈览砗唵?，根?jù)守恒原則，職業(yè)經(jīng) 理人往往是利用原來較大規(guī)模的公司的資歷、閱歷及原企業(yè)影響力換取了較小公司的相對(duì)較高的薪資福利及相對(duì)較高的職位。所以，職業(yè)經(jīng)理人必須面對(duì)這樣一個(gè)不爭的事實(shí)，即跳槽時(shí)必須有這樣的心理準(zhǔn)備”有所圖，有所不圖“。
4、簡單的道理：老板就是老板
有這樣一則故事：一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)”此鸚鵡會(huì)兩門語言，售價(jià)二百元“另一只鸚鵡前則標(biāo)道”此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元“，該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛，這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果，突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元，這人趕緊將老板叫來： ”這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？“店主說：”不。“ 這人奇怪了，”那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？“店主回答：”因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。“
這則故事告訴我們，對(duì)企業(yè)而言可以沒有職業(yè)經(jīng)理人，但絕對(duì)不能沒有老板，老板的價(jià)值絕對(duì)高于職業(yè)經(jīng)理人。而現(xiàn)實(shí)中有的職業(yè)經(jīng)理人在發(fā)現(xiàn)企業(yè)的種種弊端之后，沒有首先去想如何適應(yīng)現(xiàn)有的環(huán)境，再通過多種努力和把握機(jī)會(huì)去改造環(huán)境，以利于企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人自身的發(fā)展，反而整天抱怨，甚至把矛盾直報(bào)老板，豈不知任何管理職位都是為解決矛盾而設(shè)置的。管理職位越高，所面臨的矛盾將越突出，只會(huì)抱怨，與事無補(bǔ)。聰明的做法是：首先應(yīng)盡力干好本職工作，再抓住機(jī)會(huì)通過事實(shí)去改變老板的某些想法，這樣工作 起來更容易成功。而不是把矛盾的焦點(diǎn)指向老板，這樣不能得到老板的支持，哪能干好工作！記?。豪习寰褪抢习?。
三、婆媳關(guān)系：沒有過不了的坎。
1、獸藥企業(yè)的用人規(guī)則
（1）留住職業(yè)經(jīng)理人
留住客戶原則告訴我們：開發(fā)一個(gè)新客戶其成本是保留一個(gè)老客戶的成本的7倍，同樣，保留一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人所耗費(fèi)的成本遠(yuǎn)低于外聘經(jīng)理人的成本。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡最大努力把現(xiàn)有的職業(yè)經(jīng)理人留住。
①通過高薪留人。高薪并不是無限制的高，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般來說，對(duì)待職業(yè)經(jīng)理人使其薪資水平略高于獸藥行業(yè)同一職位的20-30%，這樣就能使職業(yè)經(jīng)理人擁有行業(yè)中同等職位的經(jīng)理人而不具備的優(yōu)越感，因而能夠安心地做好本職工作。
?、谕ㄟ^事業(yè)留人。職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展到一定程度后，其本身關(guān)注的焦點(diǎn)將從薪資福利待遇方面開始向成就感方面轉(zhuǎn)移，這時(shí)，獸藥企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的應(yīng)變之策，其中最有效的辦法之一是把優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人變成公司的股東，使其在事業(yè)上有一種前所未有的成就感，即公司的事業(yè)就是自己的事業(yè)。
?、塾行У氖跈?quán)。只有職位與權(quán)力相適應(yīng)，職業(yè)經(jīng)理人才能承擔(dān)責(zé)任。一把手不必事無巨細(xì)、事必親躬，否則還要職業(yè)經(jīng) 理人干什么？有效授權(quán)必須基于如下事實(shí)：清晰的組織機(jī)構(gòu)、明確的崗位職責(zé)、合理的激勵(lì)政策、有效的監(jiān)控體系以及老板的前瞻性管理思維。其核心是老板的前瞻性管理思維。
?、軆冬F(xiàn)承諾。筆者幾乎遇到過許多職業(yè)經(jīng)理人的抱怨，老板說話不算數(shù)。而這種不算數(shù)有兩種原因：一種是主觀上不算數(shù)，即老板承諾后感覺到有些后悔，故意找借口不兌現(xiàn)；一種是客觀上的原因，即由于企業(yè)發(fā)展與預(yù)期期望差別太大，企業(yè)發(fā)展極不正常，老板心有余而力不足無法兌現(xiàn)。
其實(shí)，無論是主觀上的還是客觀原因引起的承諾不兌現(xiàn)，都會(huì)引起員工特別是職業(yè)經(jīng)理人的不滿，”連我這樣做出巨大貢獻(xiàn)的人都敢欺騙，這樣的公司不值得留戀。“這是許多職業(yè)經(jīng)理人的真實(shí)想法。所以企業(yè) 老板在做政策或針對(duì)某個(gè)人許以承諾前一定要對(duì)企業(yè)的狀況和發(fā)展目標(biāo)有一個(gè)相對(duì)正確的評(píng)估，而不是信口開河，這樣才能做到”言必行，諾必踐“。
?、萦行У募?lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制的核心是：讓職業(yè)經(jīng)理人的貢獻(xiàn)與收益相一致，或者收益相對(duì)大于貢獻(xiàn)，這樣就要求企業(yè)在薪酬激勵(lì)方面設(shè)計(jì)要科學(xué)，必須結(jié)合實(shí)際而不是紙上談兵。不能執(zhí)行的政策相當(dāng)于沒有政策。有的企業(yè)簡單地把評(píng)先進(jìn)、發(fā)獎(jiǎng)金與激勵(lì)等同起來，豈知激勵(lì)決不僅僅是評(píng)先進(jìn)、發(fā)獎(jiǎng)金之類。激勵(lì)強(qiáng)調(diào)的是事先，而評(píng)先進(jìn)強(qiáng)調(diào)的是事后，事先的標(biāo)準(zhǔn)能調(diào)動(dòng)員工的積極性，而事后的規(guī)則，只能打擊更多等人的積極性。
（2）外來的和尚不一定會(huì)念經(jīng)
有些獸藥企業(yè)熱衷于從外部尋找職業(yè)經(jīng)理人，甚至把外部尋找來的職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)作拯救企業(yè)的法寶，須知許多職業(yè)經(jīng)理人由于環(huán)境改變以及各種資源的限制，實(shí)際上在新的企業(yè)中很多都難以有所作為。特別須提醒的是，作為剛剛創(chuàng)業(yè)的獸藥企業(yè)更應(yīng)注意，尤其是從相對(duì)知名的獸藥企業(yè)引進(jìn)的高級(jí)管理者，他們大多數(shù)都不是創(chuàng)業(yè)型人才，而企業(yè)原來的成功更應(yīng)歸功于原企業(yè)中良好的管理體制，獸藥企業(yè)要想讓”外來的和尚 念好經(jīng)“就必須有一個(gè)合適的”廟“。
（3）打鐵尚需自身硬
優(yōu)秀的獸藥企業(yè)為了吸引或留住人才，最主要的還是企業(yè)本身”練好內(nèi)功“。企業(yè)內(nèi)功練好了，也就為吸引或留住人才營造了合適的氛圍。否則，即使引進(jìn)或培養(yǎng)了高級(jí)管理者，將來也會(huì)跳出去，并且可能會(huì)形成這樣的怪圈：即職位越高，跳槽越快。道理很簡單，職位越高的人，對(duì)公司的核心了解越多，越容易發(fā)現(xiàn)公司的弊端。
2、職業(yè)經(jīng)理人的“跳槽”藝術(shù)
那么作為職業(yè)經(jīng)理人，如何選擇，才有更好的歸宿。
（1）正確了解自己
獸藥職業(yè)經(jīng)理人在跳槽時(shí)應(yīng)對(duì)自己有一個(gè)中肯的評(píng)價(jià)：自己目前擁有的資源是什么？哪些資源是優(yōu)勢資源？目前的劣勢是什么？這些劣勢能改變嗎？什么樣的環(huán)境下這些劣勢才能轉(zhuǎn)換為優(yōu)勢？在什么樣的環(huán)境下優(yōu)勢才能變成勝勢？自己的無形資產(chǎn)是什么？是否有追隨者等等。
（2）評(píng)估準(zhǔn)備選擇的目標(biāo)企業(yè)
評(píng)估所選擇的目標(biāo)獸藥企業(yè)時(shí)，首先要評(píng)價(jià)企業(yè)的老板，企業(yè)的老板是否有足夠的肚量，能夠容下一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人在自己的眼皮底下發(fā)展施令；其次，要評(píng)估企業(yè)的軟環(huán)境，如果目標(biāo)企業(yè)的軟環(huán)境與原企業(yè)的軟環(huán)境相差太大，則須引起職業(yè)經(jīng)理人的足夠重視；另外，評(píng)價(jià)目標(biāo)企業(yè)的規(guī)模，經(jīng)理人跳槽時(shí)應(yīng)盡量避免企業(yè)跨度太大；還有要評(píng)價(jià)目標(biāo)企業(yè)是處于成長期還是衰落期，一般來說，處于衰落期的企業(yè)管理難度特別大 。具體來說，如果一個(gè)獸藥企業(yè)已成立7年以上，該企業(yè)曾經(jīng)輝煌過，現(xiàn)在生存很艱難，這樣的企業(yè)一般都有較多的問題，如果單憑一兩個(gè)職業(yè)經(jīng)理人則很難將其改變。
（3）學(xué)會(huì)先付出，再回報(bào)
中國人有句俗語”人敬我一尺，我敬人一丈“，而作為職業(yè)經(jīng)理人更應(yīng)該具備這樣的心態(tài) 。”我敬人一 尺，人敬我一丈“也就是說，你想讓別人怎樣對(duì)待你，則你必須先怎樣對(duì)待別人。尤其是經(jīng)理人剛到一個(gè)新的環(huán)境中，首先要做好本職工作而不是要條件。
（4）正確對(duì)待”期望落差“
這里說的”期望落差“指的是現(xiàn)實(shí)與期望之間的差距。許多職業(yè)經(jīng)理人在跳槽后都有過這樣的”期望落 差“。值得注意的是，你所跳槽的企業(yè)許諾你的待遇和職位越高，你將來所面對(duì)的這種”落差“會(huì)越大，因 為越是能不惜一切代價(jià)來聘請(qǐng)你的獸藥企業(yè)，其企業(yè)內(nèi)部的問題越多。正確面對(duì)”期望落差“是職業(yè)經(jīng)理人 必須補(bǔ)上的一課。
（5）學(xué)會(huì)盡快建立企業(yè)內(nèi)部的“人脈”
多數(shù)獸藥企業(yè)的員工在面對(duì)外部空降的職業(yè)經(jīng)理人時(shí)在工作態(tài)度上首先是排斥，尤其是企業(yè)中的中層以上領(lǐng)導(dǎo)更是如此。一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人要想在新企業(yè)中有所作為，則需盡快排除這種不利因素，否則會(huì)高興而來失望而去，這就需要高級(jí)經(jīng)理人在獸藥企業(yè)內(nèi)部先建立自己的”人脈“。首先，應(yīng)學(xué)會(huì)和各種人相處；其次，摸不清底細(xì)之前不隨意調(diào)整人員；第三，關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)表現(xiàn)自己的”能力“；第四，取得老板的支持 ；第五，徹底了解情況后如果不得不換，換人需快。
（6）個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)最重要
其實(shí)，作為職業(yè)經(jīng)理人無論面對(duì)什么樣的環(huán)境，最重要的是個(gè)人所具備的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)低下即使很好的環(huán)境也將被淘汰。職業(yè)素養(yǎng)較高則不但能適應(yīng)環(huán)境更能改變環(huán)境。
3、獸藥企業(yè)和經(jīng)理人都應(yīng)遵循的原則：制定和遵循游戲規(guī)則最重要。
獸藥企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人在”聯(lián)姻“時(shí)最重要的一條是：應(yīng)制定一個(gè)雙方都能接受的游戲規(guī)則并遵循它， 這一點(diǎn)很重要。雙方在選擇對(duì)方時(shí)不能光憑想象和許諾，雙方發(fā)生一些矛盾時(shí)，首先應(yīng)按游戲規(guī)則去解決， 而不是互相指責(zé)，互相扯皮。
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