實(shí)現(xiàn)公司、經(jīng)銷(xiāo)商與養(yǎng)戶(hù)的三贏利的模式,可以稱(chēng)為以養(yǎng)帶銷(xiāo)與深度營(yíng)銷(xiāo)的高度集合。 具體而言,深度模式應(yīng)當(dāng)是在充分的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上,確定區(qū)域核心客戶(hù)(既有能力有意愿實(shí)行以養(yǎng)帶銷(xiāo)、以醫(yī)帶銷(xiāo),并且在資源上與公司互補(bǔ)的養(yǎng)殖戶(hù)或獸醫(yī));而后整合、集中營(yíng)銷(xiāo)推廣資源、技術(shù)推廣資源、宣傳推廣資源,圍繞核心客戶(hù)進(jìn)行小范圍的密集開(kāi)發(fā),沖擊市場(chǎng)份額,并取得有效的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn);在該區(qū)域完成基礎(chǔ)市場(chǎng)建設(shè)后,交由核心客戶(hù)及公司特派服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行維護(hù),集中的營(yíng)銷(xiāo)資源再轉(zhuǎn)到其他區(qū)域進(jìn)行滾動(dòng)復(fù)制與推廣;上述過(guò)程完成后,特派營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)員應(yīng)對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行不間斷的拜訪及市場(chǎng)信息收集、反饋。 目前,以養(yǎng)帶銷(xiāo)模式在公司已有不少的成功的客戶(hù)案例,但是更系統(tǒng)、更規(guī)范的以養(yǎng)帶銷(xiāo)模式尚未真正啟動(dòng)。
基于以上思考,筆者認(rèn)為,該模式在系統(tǒng)化的操作過(guò)程中可以從以下方面做文章。
一、建立完善的區(qū)域銷(xiāo)售管理系統(tǒng)
任何一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的重點(diǎn)集中開(kāi)發(fā),應(yīng)當(dāng)是一種系統(tǒng)的職能工作,而非打游擊般的無(wú)規(guī)則掃蕩??茖W(xué)的組織形態(tài)、高效的業(yè)務(wù)流程和充足的資金投入等,應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖WC。區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員的責(zé)任權(quán)利、工作制度、業(yè)務(wù)流程等應(yīng)當(dāng)細(xì)化、規(guī)范并成文,從而形成科學(xué)的區(qū)域銷(xiāo)售管理系統(tǒng),有組織、有紀(jì)律的加強(qiáng)公司內(nèi)部、外部的各方協(xié)同,提高市場(chǎng)的響應(yīng)和反應(yīng)速度。
二、 銷(xiāo)售員工營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)能力的培養(yǎng)術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻
對(duì)于肩負(fù)集中開(kāi)發(fā)的“市場(chǎng)攻堅(jiān)型”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)員與負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)的“客戶(hù)顧問(wèn)型”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)員應(yīng)當(dāng)根據(jù)所負(fù)的職能進(jìn)行區(qū)別培養(yǎng),建立長(zhǎng)期的固定的流動(dòng)學(xué)習(xí)組。除了統(tǒng)一的月底公司培訓(xùn)外,也應(yīng)考慮在各片區(qū)建立小型學(xué)習(xí)組織,將工作與學(xué)習(xí)有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息與知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的共享,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。當(dāng)然,對(duì)學(xué)習(xí)的效果應(yīng)進(jìn)行真正有效的考核。
三、 務(wù)須重視終端市場(chǎng)調(diào)研工作,建立詳細(xì)的客戶(hù)信息檔案 長(zhǎng)期在市場(chǎng)上活動(dòng)的業(yè)務(wù)員對(duì)所在區(qū)域的市場(chǎng)各項(xiàng)信息是了然于胸
但是缺乏書(shū)面、系統(tǒng)、規(guī)范的市場(chǎng)調(diào)研無(wú)疑也妨礙了公司及銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)市場(chǎng)情況的分析、核心客戶(hù)的選擇、市場(chǎng)戰(zhàn)略的決定。只有在對(duì)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的宏觀情況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主要經(jīng)銷(xiāo)商、終端網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者等的信息及數(shù)據(jù)的充分、系統(tǒng)的調(diào)查,建立營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù);在進(jìn)行正確市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上,才可能實(shí)現(xiàn)合理規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)資源,建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)支持體系,從而對(duì)區(qū)域市場(chǎng)精耕細(xì)作。因此,對(duì)終端市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)研,馬虎不得。市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)成為營(yíng)銷(xiāo)人員的一項(xiàng)長(zhǎng)期的日常基本工作。
四、慎重選擇核心客戶(hù),加強(qiáng)與核心客戶(hù)的長(zhǎng)期配合
核心客戶(hù)的選擇,應(yīng)當(dāng)是根據(jù)調(diào)研分析結(jié)果,挑選在該區(qū)域市場(chǎng)上掌握著一定的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)殖群體中具有一定的話語(yǔ)權(quán)。同時(shí)他應(yīng)具有一定的經(jīng)營(yíng)能力,具備豐富的養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)及養(yǎng)殖技術(shù),能與公司形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),并能夠積極響應(yīng)公司政策,與公司展開(kāi)長(zhǎng)期的密切協(xié)作。在協(xié)作過(guò)程中,核心客戶(hù)與其周邊的養(yǎng)殖戶(hù)形成一種穩(wěn)定的示范、指導(dǎo)及業(yè)務(wù)關(guān)系,而公司提供政策、信息、營(yíng)銷(xiāo)資源及其他方面的支持。
五、 密集開(kāi)發(fā),增加客戶(hù)訪問(wèn)次數(shù)
集中開(kāi)發(fā)要求的是密集開(kāi)發(fā)和精耕細(xì)作。營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)加大客戶(hù)訪問(wèn)強(qiáng)度,增加訪問(wèn)次數(shù)。依據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,無(wú)論是公司已有客戶(hù)的回訪,還是潛在客戶(hù)的拜訪,都至少應(yīng)堅(jiān)持每月一次,在飼料銷(xiāo)售的終端建立良好的客戶(hù)溝通關(guān)系。
六、 建設(shè)標(biāo)桿市場(chǎng),培養(yǎng)標(biāo)桿客戶(hù)
建立標(biāo)桿市場(chǎng)和培養(yǎng)標(biāo)桿客戶(hù)的意義在于,對(duì)內(nèi)作為其他待開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、待發(fā)展養(yǎng)殖戶(hù)在滾動(dòng)復(fù)制與推廣過(guò)程中參照的標(biāo)桿,促進(jìn)該模式的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;對(duì)外則可作為技術(shù)服務(wù)、飼料效果表現(xiàn)的觀摩對(duì)象、區(qū)域,可組織其它片區(qū)的養(yǎng)殖戶(hù)到標(biāo)桿客戶(hù)和標(biāo)桿區(qū)進(jìn)行實(shí)地參觀,對(duì)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品效果進(jìn)行宣傳。結(jié)合公司現(xiàn)狀,筆者認(rèn)為,公司可考慮派專(zhuān)人對(duì)公司銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)中的重點(diǎn)片區(qū)進(jìn)行持續(xù)跟蹤,積累養(yǎng)殖模式的原始資料,并實(shí)時(shí)監(jiān)控公司產(chǎn)品在這些養(yǎng)殖模式中的效果表現(xiàn),為飼料配方的優(yōu)化和次年各項(xiàng)工作提供依據(jù)。
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