“顧客是上帝”這口號(hào)一直在喊，可真正將顧客視為上帝對(duì)待的如數(shù)家珍。小編有一個(gè)怪癖，就是逛論壇看跟帖逛淘寶看惡評(píng)，所看過(guò)后的最大感受就是，假如某天我要是做生意，一定要找?guī)讉€(gè)脾氣好的做客服，否則得罪的就不是顧客那么簡(jiǎn)單。
那么之所以有惡評(píng)有惡帖，最根本的原因就是這筆交易令買賣雙方不愉快，而發(fā)生不愉快除卻物品本身之外更多的就是雙方在溝通過(guò)程中沒(méi)能達(dá)成一致。這就是企業(yè)的信息服務(wù)平臺(tái)發(fā)揮的不好所致，無(wú)論是線上還是線下，獸藥企業(yè)都要將充分的重視起信息服務(wù)平臺(tái)的作用，因?yàn)樵谶@個(gè)講究感受的時(shí)代，這將直接決定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
信息服務(wù)平臺(tái)是營(yíng)銷的觀望站
在營(yíng)銷策略中，有一種口碑營(yíng)銷在很多行業(yè)企業(yè)中都頗為受重視，在獸藥界更是被部分獸藥人認(rèn)為是最靠譜的營(yíng)銷方式。有很多獸藥人認(rèn)為花在各種營(yíng)銷上的資金不如用來(lái)搞好科研，以產(chǎn)品質(zhì)量取勝，從而達(dá)到口口相傳的自然營(yíng)銷反應(yīng)。然而只一味地將全部精力放在提高產(chǎn)品的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力上，卻厚此薄彼，忽視了對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升，往往難以取得很好的效果，最終只能被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。
獸藥行業(yè)不論是線上還是線下，在服務(wù)質(zhì)量上實(shí)在沒(méi)有什么可圈可點(diǎn)的，有很多養(yǎng)殖戶和經(jīng)銷商不滿：“業(yè)務(wù)代表在賣給我藥前感覺(jué)我是大爺，那我買完藥后不管后期我有什么問(wèn)題業(yè)務(wù)員都是大爺了。”
信息服務(wù)平臺(tái)是口碑營(yíng)銷的直接傳送站，一旦消費(fèi)者出現(xiàn)負(fù)面情緒，那么負(fù)面口碑的傳播就會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，而倘若企業(yè)又缺乏一套及時(shí)、正確地處理危機(jī)的機(jī)制，常常會(huì)使企業(yè)的危機(jī)火上澆油愈陷愈深。
企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)需要信息服務(wù)的支撐
關(guān)于獸藥企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)品牌的的文章小編以前介紹過(guò)不少，在其他行業(yè)所能聽(tīng)到的好品牌都是有著完善的信息服務(wù)平臺(tái)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者品牌意識(shí)的增強(qiáng)，品牌的作用及對(duì)企業(yè)的影響是不可估量的。品牌意識(shí)是企業(yè)對(duì)品牌地位和作用的充分認(rèn)識(shí)及運(yùn)用，品牌是以產(chǎn)品為龍頭的企業(yè)形象，是企業(yè)占有市場(chǎng)，獲取最佳效益和良好信譽(yù)的有力保證與象征。
品牌的通俗解釋就是以產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量為支撐的直接結(jié)果。品牌建設(shè)逐漸成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要無(wú)形力量。一個(gè)企業(yè)擁有品牌，既證明其經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)地位，也反映其持續(xù)發(fā)展力的大小。只有信息服務(wù)平臺(tái)的完善，才能由消費(fèi)者決定產(chǎn)生品牌。
品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著決定性的作用，只有擁有了自己的品牌資產(chǎn)才會(huì)讓企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中立于不敗之地。獸藥企業(yè)只有質(zhì)量是不夠的，需要一整套完善的售前售后的服務(wù)平臺(tái)體系才能打造一個(gè)過(guò)硬的品牌。
換位買賣感受，讓銷售者走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，只有達(dá)成買賣雙方的愉悅交易，才能得到應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)利益。獸藥企業(yè)重視信息服務(wù)平臺(tái)，是經(jīng)濟(jì)利益所趨，是大環(huán)境下企業(yè)存活壯大所必須。
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