從邊緣化理解獸藥O2O的本質(zhì)

　　O2O，目前互聯(lián)網(wǎng)最火的符號(hào)之一，也是獸藥行業(yè)一直在嘗試卻遲遲不見成績的忌憚。這兩年針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型、移動(dòng)化、本地化服務(wù)等等，幾乎只要是個(gè)模式，總要攤上一點(diǎn)O2O基因，所以獸藥行業(yè)當(dāng)然也要追趕這最時(shí)髦的事業(yè)，都明知道是個(gè)風(fēng)口，卻很難看到一飛沖天的標(biāo)桿。

　　創(chuàng)業(yè)人總有那么一股子悶勁兒，就是看著即便不屬于本行業(yè)的創(chuàng)業(yè)精英干出一番才干，就會(huì)不自覺的給自己假設(shè)，認(rèn)為自己要是處在那個(gè)境遇那個(gè)時(shí)局，一樣能夠創(chuàng)造出那樣的成績。于是出現(xiàn)了很多想追逐O2O的腳步的獸藥人，認(rèn)為獸藥行業(yè)照樣能夠分得O2O的一杯羹。

　　O2O，線上篩選，線上支付，線下享受服務(wù)，這就是所謂的O2O閉環(huán)?？此坪唵?，很多獸藥公司為此付出眾多的努力，過程漫長艱辛，最終卻尚未成功便折戟沙場。原因不難理解：為了閉環(huán)而閉環(huán)，忽略O(shè)2O的本質(zhì)，徒勞是必然，若是成功則成了偶然。獸藥人真的了解O2O嗎？

　　先說，木桶化本末倒置的閉環(huán)

　　學(xué)經(jīng)濟(jì)的很多人都無比熟悉木桶原理：只要有一個(gè)缺口，都不能完整的存滿水。O2O也是如此，這是一個(gè)系統(tǒng)的工程，涉及到眾多細(xì)節(jié)。營銷推廣再強(qiáng)，如果沒有好的服務(wù)支撐，即便是O2O外殼光鮮無比閉環(huán)完整也終究毫無意義。

　　獸藥行業(yè)基于本地化的O2O，社交化，是一個(gè)邁不過的檻，很多的產(chǎn)品，都基于此有所考量，甚至在產(chǎn)品中植入了相應(yīng)功能，另外，如果產(chǎn)品還在依賴微博微信等社交平臺(tái)的推廣，那用戶對(duì)于信息的需求，便很難形成長期的粘度和用戶習(xí)慣，周期過長，對(duì)于O2O閉環(huán)中的交易過程是極為不利的。

　　獸藥企業(yè)在過去的經(jīng)營活動(dòng)中，對(duì)于用戶體驗(yàn)本身就是短板，所以也不難解釋為什么獸藥行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)不好做，為什么做O2O只是說得多做得少。每個(gè)用戶都有自己相應(yīng)的角色，但與現(xiàn)實(shí)社會(huì)一樣，我們?cè)谶@個(gè)世界依舊有自己的需求，而通過社交屬性的交流，獲取更多的信息進(jìn)行篩選，最終轉(zhuǎn)化成線上線下的行為，這個(gè)行為不一定是交易，可能是參與活動(dòng)、分享信息或者是發(fā)起討論。

　　所以如果獸藥企業(yè)還是投入了大量的精力，目的是通過長時(shí)間運(yùn)營，通過培養(yǎng)粘度再去產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值，這種判斷本身就是存在一定問題的。

　　再說，平臺(tái)化數(shù)量與質(zhì)量的悖論

　　先舉個(gè)例子：某小區(qū)1500戶入住率90%約4050人，最后一公里服務(wù)的群體就是這4050個(gè)目標(biāo)客群，假設(shè)周邊有3個(gè)類似小區(qū)，服務(wù)人群約12000人，但實(shí)際上，這一萬多目標(biāo)客群的推廣轉(zhuǎn)化就是一個(gè)極其復(fù)雜的事情，更何談后續(xù)的服務(wù)。對(duì)于O2O平臺(tái)而言，一萬用戶杯水車薪，但億萬級(jí)用戶的深度服務(wù)又是望塵莫及，所以平臺(tái)級(jí)O2O與本地化O2O的區(qū)別就是在于服務(wù)的深度和質(zhì)量。

　　基于大數(shù)據(jù)的討論很多，而O2O的大數(shù)據(jù)利用，則更為實(shí)際，如果說傳統(tǒng)電商利用互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性形成了規(guī)模，O2O的大數(shù)據(jù)利用則追求在一定邊界范圍類更加精細(xì)化的利用。無論任何一款產(chǎn)品，都希望自己迅速成為億萬級(jí)用戶平臺(tái)，但基于區(qū)域?qū)傩悦黠@的O2O，尤其是本地化服務(wù)，數(shù)量是碎片式的。

　　故獸藥企業(yè)不管想實(shí)現(xiàn)本地化還是平臺(tái)化的O2O，都必須解決兩個(gè)問題：標(biāo)準(zhǔn)化以及大數(shù)據(jù)?；诖髷?shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)化，普通的電商平臺(tái)無法企及，大平臺(tái)無法做到，而基于本地化服務(wù)的O2O，又很難形成標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行力，形成悖論。

　　最后說，市場經(jīng)濟(jì)只有變化沒有永恒

　　不管市場如何變化，獸藥人起碼應(yīng)該慶幸，大家都站在風(fēng)口之上無一例外。一場未定模式的顛覆革命早已開始，從本地化服務(wù)的角度，對(duì)于O2O預(yù)定從業(yè)者而言，獸藥人要從變化中找尋自己的位置，并且恰當(dāng)?shù)淖龊闷痫w和安全降落的動(dòng)作準(zhǔn)備。

　　基于好的產(chǎn)品和服務(wù)之下，才是O2O最根本的精髓，O2O提升了互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的線上方式，提升了線下服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，但其給獸藥人最深刻的一課應(yīng)該是對(duì)服務(wù)意識(shí)的關(guān)注。

　　市場經(jīng)濟(jì)有規(guī)律，但沒有可遵循的不變規(guī)律，有變化，但不是所有經(jīng)濟(jì)都變化不定。O2O，起碼對(duì)獸藥人而言，才剛剛開始，或許也不一定是必須的開始。