近期,幾次協(xié)同獸藥銷售工作者去走訪經(jīng)銷商、規(guī)模養(yǎng)殖場。下面,我就以日記的形式去描述一名業(yè)務(wù)工作者的一次市場走訪路線。本次行走市場,一方面是拜訪一些合作中的客戶,了解下他們的現(xiàn)狀;另外,就是收集目前市場上的信息動(dòng)態(tài)。
2011年3月8日,天氣晴,大概上午九點(diǎn)鐘,我們驅(qū)車從石家莊出發(fā)開始此次市場行走。這次的行程時(shí)間計(jì)劃是三天,路線安排初步定為:石家莊——保定唐縣——廊坊——唐山——天津。問隨行的銷售員“這都是安排好的?”他告訴我:“在每一次市場走訪、客戶拜訪之前,我都會(huì)制定一份行程路線,充分做好出發(fā)前的準(zhǔn)備”。
大概上午十點(diǎn)半,我們行至第一目的地唐縣一鄉(xiāng)鎮(zhèn),拜訪一家合作幾年的客戶。這是一位鄉(xiāng)村獸醫(yī),主要以農(nóng)村散養(yǎng)戶疾病治療為主,由于診療技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富,當(dāng)?shù)仞B(yǎng)殖戶很信賴他的“手藝”。問詢了店里的基本情況以及對(duì)產(chǎn)品的反饋,從對(duì)方的話語中,我們感覺到了產(chǎn)品賣得不是很好。之后,我們又走訪了幾家獸藥店,大家的普遍反應(yīng)都是,最近生意不太好,來買藥的養(yǎng)殖戶越來越少了。
“現(xiàn)在村里的散養(yǎng)戶減少了,這些人的生意都很難做,轉(zhuǎn)型是他們必須要去面對(duì)的問題。”在前往下一地點(diǎn)廊坊的路上,我們對(duì)現(xiàn)在一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的發(fā)展現(xiàn)狀做著探討。
我們預(yù)定是要在晚上之前到達(dá)廊坊,一路上都很順利,大概下午四點(diǎn)左右,我們就到了廊坊市安次區(qū)的一家獸藥經(jīng)營部。經(jīng)了解詢問,這個(gè)經(jīng)銷商目前正處在轉(zhuǎn)型之中,這個(gè)轉(zhuǎn)型體現(xiàn)在兩個(gè)層面:一是客戶層面的轉(zhuǎn)型,從原來的小散戶向一些規(guī)模戶或養(yǎng)殖場轉(zhuǎn)變;另外就是服務(wù)方案的轉(zhuǎn)變,原來主要做治療,現(xiàn)在要向客戶宣傳保健預(yù)防方案的使用。由于正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,他最需要的就是合作廠家的資源支持。
由于時(shí)間問題,在了解了一些基礎(chǔ)信息之后就離開了,因?yàn)橐谔旌谥鞍才藕米∷蕖?/p>
第二天,即3月9日,起早前往昨天拜訪的安次區(qū)的經(jīng)銷商,在進(jìn)一步了解了客戶的需求之后,由于雙方合作供需匹配點(diǎn)到位,彼此初步達(dá)成了合作的事宜。接下來,我們又走了幾個(gè)經(jīng)銷商,了解了他們當(dāng)前的一些現(xiàn)狀以及對(duì)發(fā)展信息的需求。
下午,我們前往漢沽農(nóng)場去走訪一家千頭存欄的規(guī)模豬場。見到豬場負(fù)責(zé)人,我們了解到的信息就是,技術(shù)人員匱乏是目前影響豬場發(fā)展的重要因素,由此分析,規(guī)模養(yǎng)殖場也出現(xiàn)了“用工荒”。這個(gè)線索,對(duì)企業(yè)營銷人員來講是個(gè)怎樣的信號(hào)點(diǎn)呢?
3月10日上午,我們從漢沽趕往天津。途中拜訪了一家養(yǎng)殖合作社,由于是服務(wù)一些規(guī)模養(yǎng)殖場客戶,他經(jīng)營的產(chǎn)品以粉散劑為主,而且對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題很是重視,下一步,他會(huì)逐漸加強(qiáng)對(duì)中藥產(chǎn)品的使用,強(qiáng)調(diào)以保健理念服務(wù)規(guī)模養(yǎng)殖場。
大概下午四點(diǎn),我們踏上返回石家莊的路程。
通過本次短期的市場走訪,作為一名銷售人員,你搜集到了哪些信息?對(duì)此,我的總結(jié)是:
1.伴隨著農(nóng)村散養(yǎng)市場的減少,一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)發(fā)展遇到瓶頸,如何去整合資源幫助他們轉(zhuǎn)型,是銷售人員的一個(gè)思考點(diǎn)。
2.如何去尋找與客戶相匹配的供需點(diǎn),是業(yè)務(wù)員需要深入觀察分析的問題。
3.作為廠家,我們?nèi)绾巫プ】蛻粜枨簏c(diǎn),利用廠家的優(yōu)勢資源去實(shí)現(xiàn)廠商的共贏問題探討。
4.保健預(yù)防方案的宣傳、推廣已經(jīng)成為服務(wù)規(guī)模化養(yǎng)殖客戶的關(guān)鍵。
5.對(duì)于規(guī)模化養(yǎng)殖場的用人問題,企業(yè)能否提供相應(yīng)的資源支持?
除此之外,我覺得作為一名業(yè)務(wù)工作者,在安排每一次市場走訪或客戶拜訪時(shí),一定要從時(shí)間、區(qū)域等方面做好統(tǒng)籌,對(duì)自己的行走路線有個(gè)清晰的計(jì)劃安排。
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