怎樣抓住尚存顧慮的客戶(hù)

怎樣抓住尚存顧慮的客戶(hù)

怎樣抓住有意和你合作，同時(shí)又有很多顧慮的客戶(hù)？這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)共性問(wèn)題，是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中，普遍都能夠遇到的。

首先要問(wèn)為什么客戶(hù)對(duì)你有顧慮？顧慮是怎樣產(chǎn)生的？是不信任還是對(duì)你不了解，溝通有問(wèn)題？那么要采取怎樣的手段讓對(duì)方去了解你、認(rèn)可你？

溝通產(chǎn)生最大的效益，產(chǎn)生最直接的認(rèn)可。消除顧慮的方法有以下幾種：

第一，產(chǎn)生信任。產(chǎn)生共同的感情交流。第二，打掉對(duì)方的顧慮，首先要展示自己的形象，要樹(shù)立一種良好的形象，讓對(duì)方認(rèn)可你。舉個(gè)例子，就像男女之間談戀愛(ài)一樣，第一次見(jiàn)面時(shí)雙方都是有顧慮的，作為個(gè)體之間，首要的是在行為舉止，在細(xì)節(jié)上，哪怕是給女朋友買(mǎi)一根冰淇淋的細(xì)節(jié)上都要注意你與對(duì)方之間的感情交流和細(xì)節(jié)處理。

再比如說(shuō)，你給客戶(hù)倒一杯水，就這么一個(gè)小的細(xì)節(jié)，有的人會(huì)倒一半，有的人放下茶杯的時(shí)候會(huì)很漫不經(jīng)心，有的人會(huì)倒一杯溫水，有的人看你喝完之后會(huì)再給你倒。這都會(huì)給對(duì)方造成顧慮，看你這個(gè)企業(yè)是不是很漫不經(jīng)心，你這個(gè)企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)是不是很差勁。

再回到剛才說(shuō)的談戀愛(ài)的事例上說(shuō)，如果在細(xì)節(jié)上不注意，那么就會(huì)造成對(duì)方對(duì)你的一種感情的直接拒絕，這才是最終導(dǎo)致的一種惡果，或者是非常被動(dòng)的局面。

要打破這種被動(dòng)的局面，就要主動(dòng)、展示，要去親和，要與對(duì)方找共同的話(huà)題，要展示你的優(yōu)勢(shì)和實(shí)力，以此來(lái)打消對(duì)方的顧慮。

總而言之，在待人接物上，都要進(jìn)行細(xì)節(jié)化的處理。語(yǔ)言技巧是關(guān)鍵，態(tài)度誠(chéng)懇是關(guān)鍵，自我展示是關(guān)鍵。

再一個(gè)問(wèn)題，就是發(fā)展代理商需要注意什么？開(kāi)明宗義第一點(diǎn)，不是有錢(qián)便是爺，之所以這么說(shuō)，是因?yàn)殡m然把資本實(shí)力作為衡量代理商的重要條件，但是我們?cè)谏虡I(yè)活動(dòng)當(dāng)中，做人的誠(chéng)信以及作派，以及對(duì)你企業(yè)和你的產(chǎn)品究竟是表面意義上的認(rèn)可還是說(shuō)從心底里反映出的本質(zhì)上的認(rèn)可，這才是關(guān)鍵。

對(duì)于代理商的選擇，往往在處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，總是說(shuō)，對(duì)方的實(shí)力多大，對(duì)方有怎樣的社會(huì)關(guān)系（當(dāng)然這是很重要的，但是這不是全部）。如果是站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略利益上去考慮，發(fā)展代理商等于是自己觸角的延伸，是自己企業(yè)理念的延伸，是通過(guò)代理商的一種載體去表現(xiàn)出來(lái)的。那么，代理商就是企業(yè)的一只手，或者說(shuō)是企業(yè)的胭脂，對(duì)這個(gè)胭脂女人抹得厚與薄，抹得好看不好看，全在于代理商畫(huà)眉撲粉等一系列的動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)的，所以好看不好看是他們說(shuō)了算。因此在挑選代理商的時(shí)候要綜合地進(jìn)行甄別，而非簡(jiǎn)單意義上的實(shí)力判斷。（夫子林）