在禽藥營銷中,技術(shù)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有近十個年頭了,并且技術(shù)服務(wù)員目前仍然是各個獸藥企業(yè)保證創(chuàng)收的主要支柱,但其管理卻是令人費盡心思的工作!
據(jù)筆者調(diào)查分析,獸藥技術(shù)員這類人才來源并不十分缺乏,但培養(yǎng)起來的人自然流失太大,同時企業(yè)間挖人也比較嚴重。
筆者根據(jù)這些年的工作經(jīng)驗和與相關(guān)人員的溝通,認為解決此類問題,主要從以下幾方面認識。
一、加強思想教育,培養(yǎng)積極熱愛本職工作的態(tài)度
大家都知道軍隊是個堅強的戰(zhàn)斗力組織,為什么他們信念堅定、行動一致?關(guān)鍵是思想政治工作做得好,主要是政委發(fā)揮了微妙但很重要的作用。而我們很多企業(yè)則是過于注重結(jié)果,耽于考慮過程。
例如在每個月的例會時,誰回款多,誰賣的多,誰就是會議的中心人物,這個領(lǐng)導(dǎo)贊許,那個領(lǐng)導(dǎo)也表揚,一旦下個月業(yè)績少了,就不會被如此“關(guān)注”了。這樣久而久之,就會給員工一個不好的認知,要么不斷進步卻并非業(yè)績突出的情緒低落,要么彼此間產(chǎn)生情緒對立,由此導(dǎo)致的問題也會接踵而生。
所以企業(yè)應(yīng)該專門針對技術(shù)人員改變先進評判標準,同時進行思想價值觀灌輸,培養(yǎng)積極熱愛本職工作的態(tài)度。
二、創(chuàng)造良好的生活工作學習環(huán)境
技術(shù)人員的工作大多遠離家鄉(xiāng),吃住在經(jīng)銷商家里,一般每2個月才能回一次公司。目前,由于從事獸藥行業(yè)的人層次不同、素質(zhì)也不同,服務(wù)對象形形色色,技術(shù)人員在市場上可以說是嘗盡了各樣酸甜苦辣,所以企業(yè)盡量要給他們提供一個良好的生活工作學習環(huán)境,能改善的就改善,不能改善的想辦法進行其他彌補,再注重培養(yǎng)他們的比、學、趕、超的學習氣氛,大家的心態(tài)就會容易平穩(wěn)。
三、對薪金制度進行針對性設(shè)定
第一是對于剛?cè)霃S的新職工(尤其是剛畢業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生),實行基本工資+福利的制度,同時一定要配合企業(yè)文化的熏陶。因為他們剛步入社會,技術(shù)經(jīng)驗都很少,猶如一張白紙,處于吸收學習階段,對薪金的追求是一方面,但更看重學習和鍛煉,愿意積攢經(jīng)驗、一步步提升自己的能力。
第二是對于在職1~2年的技術(shù)員,要采取較高的底薪+銷售提成+良好的福利政策。因為這時期的技術(shù)員已經(jīng)掌握了基本的技術(shù)技能,盡管還不是特精湛,但在他們心中,已經(jīng)有了些底氣,那就是走到哪里都有飯吃,因而心理波動較大,一旦受到外來的刺激就會產(chǎn)生較強的浮動性,是企業(yè)挖人的重點對象。
第三是對于三年以上的技術(shù)員,要采取多種靈活的制度。因為這樣的人員占得比例較少,但一旦走失,對企業(yè)會有一定的損失和影響,所以,讓他們在企業(yè)擔任一定職務(wù),獲取高收入,是技術(shù)人員流動性相對較小、相對穩(wěn)定的保證。但企業(yè)現(xiàn)實情況是職位有限,因此還可實行技術(shù)大區(qū)服務(wù)的形式,即突破傳統(tǒng)的工資加提成的界限,把其薪金與大區(qū)銷售掛鉤,折合成一定的點數(shù),真正做到干得多就掙得多、有能力就有位置。這樣就平衡了能力,也給企業(yè)技術(shù)管理、人員使用工作松了綁。
四、行業(yè)展望技術(shù)工作的重要性和長遠性
從人類發(fā)展到現(xiàn)在,畜牧養(yǎng)殖一直在發(fā)展,尤其是傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè):養(yǎng)雞與養(yǎng)豬,相對大家畜而言,這兩種養(yǎng)殖是繁殖快,容易見效益,所以飼養(yǎng)者較多,這就有了技術(shù)人員的用武之地。
從養(yǎng)雞歷史來看,養(yǎng)殖天數(shù)不管是傳統(tǒng)養(yǎng)殖的一年多、80天、60天出欄,還是現(xiàn)在的40多天,病情的發(fā)展卻是不斷在變化,目前大多是混感,以前治療大多用的是單方藥物即可,現(xiàn)在用什么?將來能用什么?國內(nèi)都有什么新藥可用?藥物的作用機理研究和成分分析等等問題和知識,都離不開技術(shù)的學習和推廣。所以要想成為行業(yè)的高手,還得好好學技術(shù)。
從另一方面,從技術(shù)服務(wù)終端化到現(xiàn)在已經(jīng)十年了,未來的5~10年是什么樣的狀態(tài)呢?可能就沒有技術(shù)服務(wù)此項工作了,那時應(yīng)該是趨向于技術(shù)業(yè)務(wù)一體化吧,到那時,更是需要技術(shù)人才的時候,加上國家對行業(yè)要求越來越正規(guī),GMP、GSP從業(yè)資格證書的需求,也會催生對我們技術(shù)型專業(yè)人員的渴望。
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