如何讓客戶對你產(chǎn)生好感

　　如何讓客戶對你產(chǎn)生好感

　　□風青楊

　　微笑加贊美是讓客戶對你產(chǎn)生好感的主要原因，如果你能天生一張嬰兒般的笑臉，那將會讓你事半功倍，日本的原一平先生每天對著鏡子練半個小時，連續(xù)十幾年。那么如何贊美？

　　1真誠發(fā)自內(nèi)心，贊美對方的閃光點

　　小時候父親給我講的故事，說有一個國王是獨眼龍，而且還有一只腳是瘸的，有一次找很多人來給他畫像，第一個畫家很實在，就按寫生的畫法，照實畫，國王知道這是自己真實的樣子，但是畫像上的確太丑了，第一個畫家被殺了；第二個畫家戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的，把國王畫的英明神武，前車之簽嘛，國王覺得這是對他的嘲瘋，第二個畫家也被殺了；第三個畫家很冷靜的畫完，國王看了以后很高興，賞了他很多財寶，大家知道畫的是什么嗎？國王拉弓射箭的情景。

　　所以贊美，不是說最好聽的，如果說不到點上，對方還會反感。

　　2逢物加價，遇人減歲，這是交際贊美的要領(lǐng)

　　這個道理比較簡單，就是如果你客戶剛買的新衣服、化妝品、首飾之類的，你要盡量提升它的價值，即使你知道其實只值多少錢，這樣客戶會覺得自己買東西很有眼光，還會跟你分享他的價值。每個人都希望自己年輕，所以如果你要說到對方年齡，盡量少說幾歲，這樣對方感覺自己很年輕。

　　3第一時間送上贊美

　　贊美是有有效期的，過期作廢，比如客戶的兒子剛剛考上大學，或者出國留學，或者過生日。如果拖很長時間，半年之后，你再祝福他生日快樂，就沒有什么意義了。所以一定要及時，對方會很感動。

　　4贊美對方最得意而別人卻不以為然的事

　　讓對方獲得認同感非常重要。如果你的客戶有一天做了一個頭發(fā)，為此他坐了幾個鐘頭；或者花幾千塊買了一件衣服或首飾；有一句話說，士為知己者死，女為悅己者容，我相信很多人的衣服、著裝、儀容不僅僅為了自己；如果你在第一時間贊美，而且贊美他引以為豪的事情，他認為你是知音的時候，這種效果會很棒。

　　5贊美你所希望對方做的一切

　　我在培訓一個教育機構(gòu)之后，有一個學員打電話跟我說，風老師，你上次課里讓我們跟學生家長說，您真的是很有愛心，很重視子女的教育，在這方面肯花工夫、時間和金錢，讓我們贊美客戶對子女教育的投資觀念。我們這樣做后，發(fā)現(xiàn)客戶很少與我們講價了，而且客戶因為小細節(jié)糾纏的也少了一些。其實贊美你希望對方做的事，就是分配給了對方一個他自己也喜歡的角色。

　　6背后贊美別人效果更好，這是真正處世高手的絕招

　　在背后說人壞話就多了一個敵人，唯一的收獲就是當時痛快了一下，但這個敵人可能在任何時候給你來一下，多一個敵人不是什么好事。如果你想多一個朋友，試著在背后去夸別人，好話也會傳遞，你要相信這句話遲早要傳到當事客人耳中，從另外一個人口中聽到第三者贊美自己，他會想辦法還你這個人情的，起碼他在他的圈子里會說你幾句好話，要不然他在他的朋友里是什么形像，別人夸他，他去抵毀別人，就顯出人品有問題了，對嗎？

　　8生人看特征，熟人看變化

　　第一次見面我們要尋找他顯著的特征，第二次見面就要尋找他身上發(fā)生的變化。