銷售是一門苦差事，對(duì)于剛從事銷售行業(yè)或剛進(jìn)入另一個(gè)陌生領(lǐng)域從事銷售的人更有深刻體會(huì)。銷售人員的流動(dòng)性大，上到銷售經(jīng)理、下至銷售人員，不同的是有的是在浪尖中跳躍---這部分銷售人員被稱之為“銷售精英”，有的是在浪底中翻滾---這部分銷售人員當(dāng)然只能為生計(jì)打拼。從事銷售多年的人，對(duì)其中的“辛、酸、苦、辣“會(huì)更有體會(huì)。
經(jīng)聽到有銷售員后悔在交女朋友或結(jié)婚之前沒有學(xué)習(xí)和掌握銷售技巧。言下之意，要是懂銷售技巧，可能會(huì)找到更漂亮的女友。雖然這是開玩笑，但也不是沒有道理，銷售技巧是幫人成功的與人相處的技巧，自然也包括怎么與女友相處。
第一步：站在客戶的立場(chǎng)上（一切從女友出發(fā)）
一次成功的推銷不是一個(gè)偶然發(fā)生的故事，它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及一個(gè)銷售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果。 銷售員應(yīng)該從心理上把自己變?yōu)榭蛻簦瑢W(xué)會(huì)用客戶的眼睛看待問題。這樣才能與客戶產(chǎn)生共鳴，以便客戶有可能認(rèn)為你是充分了解他的，這是關(guān)系發(fā)展的基礎(chǔ)。
第二步：抓住客戶的“弱點(diǎn)”（提供最需要的幫助）
要了解你的客戶，因?yàn)樗麄儧Q定著你的業(yè)績(jī)。在充分明白你的產(chǎn)品和服務(wù)能解決的問題和問題解決后會(huì)有什么好處，以及不解決這些問題的后果之后，你就應(yīng)該以此為出發(fā)點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，找出客戶存在的不足，這些不足就是客戶的弱點(diǎn)。抓住它們，即是抓住銷售的機(jī)會(huì)。
第三步：引導(dǎo)需求（讓她沒你不行，談客戶一定要學(xué)會(huì)引導(dǎo)）
當(dāng)客戶不認(rèn)識(shí)到弱點(diǎn)必須要克服的時(shí)候，就不會(huì)采取行動(dòng)。要讓客戶自己很自然地明白解決的好處和不解決的危害。記?。轰N售的藝術(shù)就在于讓客戶自己明白利弊。因此，銷售人員需要的是引導(dǎo)而不是說服。
第四步：證實(shí)（承受考驗(yàn)，對(duì)癥下藥，）
客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對(duì)癥下藥。證明你的產(chǎn)品和服務(wù)的功效，并說明原因。
第五步：下手簽單（確定關(guān)系）"
到了這個(gè)時(shí)候，不需猶豫，要有隨時(shí)簽單的準(zhǔn)備。
N簽單以后，要考慮建立長(zhǎng)期的良好客戶關(guān)系，才能有持續(xù)的生意。因此，銷售技巧上升為客戶關(guān)系管理技能，但是，同樣的也要以上述的技能為基礎(chǔ)。有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理在看到文章開頭之后，往往可以這樣勸解那些銷售員，你現(xiàn)在雖然不能再選擇配偶，但是可以利用銷售技巧給你帶來的啟示，使你們的婚姻關(guān)系更長(zhǎng)久、更美好。
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