增值原則是指以“顧客價值最大化”為目標,通過渠道創(chuàng)新、功能發(fā)育、策略調(diào)整、資源投入等方法來提高整個營銷價值鏈的服務(wù)增值能力和差異化能力。企業(yè)可以通過為顧客提供有針對性的增值服務(wù)來實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化,從而提高顧客的滿意度和忠誠度,從根本上擺脫產(chǎn)品“同質(zhì)化”所引起的過度、無序競爭;同時,提供增值服務(wù)也能使分銷鏈的價值創(chuàng)造能力大大改善,有利于增加各環(huán)節(jié)的利益,從而增加分銷鏈的穩(wěn)定性和協(xié)同性。
某飼料企業(yè)在利用原有經(jīng)銷商養(yǎng)殖服務(wù)功能的同時,進行渠道創(chuàng)新,發(fā)展獸醫(yī)和豬販等渠道成員成為飼料分銷商,企業(yè)將市場促銷調(diào)整為服務(wù)營銷,加大對服務(wù)資源投入,充分利用渠道的服務(wù)功能來為養(yǎng)殖戶提供防疫、飼喂、品種改良、出欄收購等綜合服務(wù),改善了養(yǎng)殖效益,從而提升了市場份額和用戶忠誠度。
除了通過渠道分工來使相應(yīng)類型的渠道覆蓋相應(yīng)類型的細分市場外,還要注意使分銷鏈上的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)優(yōu)勢互補和資源共享,以有效地獲得協(xié)同效應(yīng),這樣既可以提高分銷效能,又可以降低渠道運營費用。
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