業(yè)務(wù)員要讓客戶幫你賣(mài)東西

　　1、消除顧慮：您買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系，我只是想讓你知道這種產(chǎn)品

　　已經(jīng)在市場(chǎng)上銷(xiāo)售了，你看一看，真的很不錯(cuò)（把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、政策和利潤(rùn)要講清楚），顧客可以不買(mǎi)，所以顧客的逆反心理消失了。要做到和藹的態(tài)度和表情，讓顧客沒(méi)有辦法拒絕，讓他也不忍心拒絕。

　　2、價(jià)格分解：把產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步分解，為了突出產(chǎn)品的低成本，

　　把產(chǎn)品分解成最小單元。如xx元/瓶。然后再介紹利潤(rùn)，促銷(xiāo)力度，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)。

　　3、客戶的興趣：在每個(gè)交易中必須迎合客戶的興趣，投其所好，對(duì)客戶關(guān)心的話題和事物表示真摯的熱心，巧妙的引出話題后多交談，表示欽佩這就是推銷(xiāo)的技巧。

　　4、二則一法則： 減少顧客的選擇權(quán)，在顧客要做決定時(shí)，要讓他們只有兩種選擇，要么選擇是的“我會(huì)買(mǎi)”，要么不“我不買(mǎi)”。如：老板要5件呢還是要3件，一般人的第一印象會(huì)選擇3件。如果你給顧客的選擇越多，往往也就越會(huì)猶豫，并最終放棄購(gòu)買(mǎi)。

　　5、老客戶的作用：當(dāng)你對(duì)你客情關(guān)系比較好的客戶說(shuō)：“我需要

　　你的幫助”當(dāng)你誠(chéng)心誠(chéng)意的向別人求助時(shí)沒(méi)有人會(huì)說(shuō)不。你需要什么幫助。我請(qǐng)他給我他的親戚、朋友開(kāi)店的地址、店名、姓名、電話等信息這樣做可以提高你開(kāi)店的質(zhì)量和速度。

　　6、獲取同情心：對(duì)于有些客戶，你也許拜訪了很多次了但他還是不買(mǎi)你的產(chǎn)品。會(huì)對(duì)你說(shuō)：不要再浪費(fèi)時(shí)間了，我并不打算銷(xiāo)售你的產(chǎn)品，因此，我勸你還是不要再費(fèi)口舌了。對(duì)于這種客戶希望你不要半途而廢，面帶笑容的對(duì)他說(shuō)；請(qǐng)你不必為我擔(dān)心，我所做的這些都是我的工作職責(zé)，只要你給我一點(diǎn)時(shí)間，聽(tīng)我解釋?zhuān)揖透械胶芨吲d了，直到您買(mǎi)我們的產(chǎn)品為止。另外，雨雪天是開(kāi)店的好日子。店主們多呆在屋里，而你在外面，因而難以出口拒絕。

　　7、真正的賣(mài)主：進(jìn)店后要在最短的時(shí)間內(nèi)找出真正的買(mǎi)主，如果做主的沒(méi)有在，要很客氣的給店員介紹產(chǎn)品的買(mǎi)點(diǎn)和政策，順便讓她們轉(zhuǎn)告店主，約定下次拜訪時(shí)間。

　　8、 反客為主：對(duì)于很多終端店你把產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，促銷(xiāo)政策利潤(rùn)

　　空間都介紹完了，但是店主也沒(méi)有拒絕，也沒(méi)有表態(tài)，在這種情況下建議你可以嘗試直接卸貨，打開(kāi)箱子，陳列到柜臺(tái)上，一般情況下就是他不要幾件，但是也不好意思把你開(kāi)箱的一件讓你拿走的。

　　9、堅(jiān)持的作用：有一部分客戶對(duì)待你的產(chǎn)品，是十分小心謹(jǐn)慎的，

　　即使你已經(jīng)去了很多次了，他還是不接受你的產(chǎn)品，源于是很多終端畢竟行走江湖多年，自然也不是省油的燈，猶如被上當(dāng)多次的“賣(mài)拐、賣(mài)車(chē)、賣(mài)擔(dān)架”成長(zhǎng)起來(lái)的資深顧問(wèn)“老范”，吃虧多次自然也就“自學(xué)成才”了。記得自己做業(yè)務(wù)的時(shí)候，在**市場(chǎng)有一家店，已經(jīng)去拜訪了八次了，店主還是不接受我們的產(chǎn)品，第九次去拜訪的時(shí)候，店主還是說(shuō)不接受。當(dāng)開(kāi)車(chē)去前面調(diào)頭回來(lái)時(shí)，老板說(shuō)那就進(jìn)一件吧，我搬一件進(jìn)去后，他說(shuō)：再搬一件，就這樣讓一件一件的進(jìn)了五件，當(dāng)時(shí)他告訴我，現(xiàn)在很多業(yè)務(wù)說(shuō)幾天一個(gè)周期說(shuō)了不算，他以前是在考驗(yàn)我是否準(zhǔn)確，結(jié)果那家店成了忠實(shí)客戶，像這種店你不好進(jìn)店，別的產(chǎn)品也不好進(jìn)店，要是維護(hù)好了會(huì)得到意想 不到的結(jié)果的。做業(yè)務(wù)只要把最初的一點(diǎn)堅(jiān)持保有到底就一定能過(guò)夠成功。

　　10、奉承的藝術(shù)；因?yàn)橹袊?guó)人男人愛(ài)面子，女人愛(ài)虛榮，所以對(duì)客戶要適當(dāng)?shù)姆畛?。人緣好生意好，孩子聰明了等等這樣的話，他要容易接受你。

　　11、 教給終端店賣(mài)產(chǎn)品：有很多業(yè)務(wù)員開(kāi)店后，認(rèn)為產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)店了怎么賣(mài)那使店主的事情了。結(jié)果產(chǎn)品進(jìn)店以后去拜訪了幾次總是不回貨，原因是動(dòng)銷(xiāo)的慢，店主他會(huì)認(rèn)為我們的產(chǎn)品不好賣(mài)，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，其實(shí)店主畢竟沒(méi)有我們對(duì)產(chǎn)品了解的多，進(jìn)店后要和店(續(xù)致信網(wǎng)上一頁(yè)內(nèi)容)主溝通，尋找對(duì)策，使得產(chǎn)品快速消化，這樣才能良性循環(huán)。

　　12、 售后服務(wù)：世界上70%的產(chǎn)品不是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量而死的，

　　而是因?yàn)槭酆蠓?wù)而死的，顧客不一定永遠(yuǎn)正確，但是顧客永遠(yuǎn)是顧客，所以在市場(chǎng)運(yùn)作中盡最大努力做好售后服務(wù)。