“客戶忠誠計劃”的四種模式

　　第一模式是自主模式，即企業(yè)立足自身資源，獨立推出“客戶忠誠計劃”，諸如一些企業(yè)推出的消費積分計劃，即企業(yè)為客戶的購買行為和推薦行為提供積分。在一定時間段內(nèi)，根據(jù)客戶的積分額度，提供不同級別的獎勵。

　　第二種模式是聯(lián)盟共享模式，即擁有相似或相同目標客戶群體的多家企業(yè)共同發(fā)起“客戶忠誠計劃”，在計劃框架內(nèi)各企業(yè)相互支持、共同受益。

　　第三種模式“自主+特約”模式，即企業(yè)在立足于自身資源的情況下，通過發(fā)展一批特約商戶，為客戶提供超值及增值服務，但企業(yè)與這些特約商戶的合作關(guān)系不同于聯(lián)盟共享模式；

　　第四種模式是俱樂部模式，對于俱樂部，主要有三大核心功能：一是互相溝通功能；二是銷售推廣功能；三是隔離功能，即隔離消費者與競爭對手。