店面描述：美娜（化名）獸醫(yī)門診位于河北唐縣南甸頭鎮(zhèn)，這條街的馬路兩旁分布的大多是飼料、獸藥店，可以稱為是當(dāng)?shù)氐?ldquo;飼料、獸藥一條街”。從街頭看去，大概每隔100米的距離就會有一家門店，一間平房、門口掛上一個店牌匾，XXX獸藥店、XXX飼料經(jīng)銷、XXX獸醫(yī)門診是多數(shù)門店的外觀裝飾。
這個鎮(zhèn)周圍養(yǎng)殖以養(yǎng)羊居多，而且多數(shù)都是百只左右的規(guī)模戶，在走訪了一些養(yǎng)殖戶之后，聽他們提到最多的就是“美娜”這個名字，由此來看，美娜在當(dāng)?shù)仄呃锇肃l(xiāng)算得上是小有名氣。
走進(jìn)美娜獸醫(yī)門診，店面門口一輛載滿飼料、藥品的皮卡正要出發(fā)，一經(jīng)詢問，是美娜的丈夫正要去給客戶送貨。進(jìn)入店里，首先映入眼簾的是一個大概五層的貨架上擺滿了琳瑯滿目的獸藥產(chǎn)品，柜臺上一部電話機(jī)、傳真機(jī)還有幾本雜志，再往里看，是一張搭建的木板床，旁邊是一些疊放起來的包裝箱；而那個正在邊問詢“羊吃食怎么樣”邊從貨架上拿藥品的人，想必就是那位養(yǎng)殖戶堪稱技術(shù)嫻熟的獸醫(yī)——美娜。
經(jīng)營現(xiàn)狀分析：美娜獸醫(yī)門診，是目前很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)級獸藥門店的典型代表，他們的經(jīng)營狀況也是當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的現(xiàn)狀。夫妻二人，一個是獸醫(yī)，以看病技術(shù)服務(wù)周圍鄉(xiāng)村的養(yǎng)殖戶，基本是養(yǎng)殖戶的畜禽得了病，他們到這些門診來開些藥或請獸醫(yī)上門治療；另一個負(fù)責(zé)門店的日常管理。
但是，伴隨著農(nóng)村散養(yǎng)戶的逐漸減少，以及獸藥經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GSP的全國推廣，給“夫妻店”經(jīng)營帶來了巨大的壓力。尤其那些沒有專業(yè)技術(shù)的獸藥門店，已經(jīng)面臨著生存的困境。
面對這樣的養(yǎng)殖現(xiàn)狀和經(jīng)營環(huán)境，美娜門診做出的應(yīng)對就是，出診服務(wù)+上門送貨，除了在做好畜禽疾病診治的同時，他們還走到養(yǎng)殖戶身邊，主動去為養(yǎng)殖戶服務(wù)。前面我們遇到的送貨一幕，就是其走到市場、主動服務(wù)客戶的真實寫照。
運作建議：對于像美娜獸醫(yī)門診這樣的獸藥門店，除了要走到市場上去主動服務(wù)客戶之外，還要學(xué)會未雨綢繆，做好轉(zhuǎn)型的準(zhǔn)備。
雖然農(nóng)村散戶不會立即消失，但是從養(yǎng)殖現(xiàn)狀來看，即便是散養(yǎng)也是規(guī)?；酿B(yǎng)殖戶了。這些養(yǎng)殖戶，需要的不僅僅是畜禽發(fā)生疾病再去治療，而是希望最大限度地減少疾病發(fā)生，從而獲得更高的養(yǎng)殖效益，這就需要預(yù)防保健做到位。作為治療型獸醫(yī)，你所要做的就是如何讓自己轉(zhuǎn)型成保健程序的制定者，讓這些規(guī)?；B(yǎng)殖戶或養(yǎng)殖場接受你的保健預(yù)防方案。
還有，就是要整合門店那些琳瑯滿目的產(chǎn)品，摒棄大而全的產(chǎn)品經(jīng)營觀念，有選擇性地尋求合作伙伴。
另外，就是要學(xué)會從經(jīng)營、效益的角度去為客戶分析投入產(chǎn)出比，提升自我服務(wù)市場的能力。
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