靠誠信——誠信是根本 誠信是立身之本，是商業(yè)的終極規(guī)則，離開誠信，任何規(guī)則都蒼白無力，都難以達(dá)到雙贏這個商業(yè)終極目標(biāo)。
靠知識——知識是利器 顧客愿意和你交往或合作的重要目的之一是能夠從你的身上學(xué)到更多的知識，擁有更多知識的銷售人員更容易獲得顧客的好感，這里的知識不僅僅局限于專業(yè)知識，同時也包括社會知識和其他知識。
靠思想——思想是核心 從長遠(yuǎn)來看，影響一個人發(fā)展的最終是思想，思想決定行為，行為決定結(jié)果。作為銷售人員，如果擁有良好的思想，特別是先進(jìn)的經(jīng)營理念和合作理念，可以對顧客的經(jīng)營管理產(chǎn)生一定影響，使顧客受益的話，顧客就會敬重你。當(dāng)一個人對你敬重時，他就會信任你、追隨你。
靠技能——技能是表現(xiàn) 這里所說的技能，主要是指解決問題的能力，包括業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能。當(dāng)一個銷售人員能夠表現(xiàn)出良好的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)技能時，則更容易獲得客戶的青睞。
另外，任何銷售都離不開服務(wù)，優(yōu)秀的銷售人員不僅是產(chǎn)品的銷售者，更是服務(wù)的推進(jìn)者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銷售業(yè)績的助推器，主要體現(xiàn)在三個方面：一是方便快捷；二是熱情周到；三是解決問題。
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