1.是服務(wù)性跟進:是已經(jīng)做成生意的跟進
2.轉(zhuǎn)變性跟進:指通過預(yù)約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法
3.長遠(yuǎn)性跟進:是指短期內(nèi)還難以達成合作的跟進方法。
今天張小編就和大家重點來談?wù)勣D(zhuǎn)變性跟進!所謂轉(zhuǎn)變性跟進,是根據(jù)客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種:
1.客戶對產(chǎn)品還是比較感興趣,也需要這種產(chǎn)品,只是對價格還有不同意見。針對這種客戶的跟進,最好是收集同類產(chǎn)品的價格情況,從自己的產(chǎn)品成本出發(fā),算賬給客戶聽,以取得對你產(chǎn)品價格的認(rèn)可。為了達成協(xié)議可在原報價的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。
2.客戶對產(chǎn)品很感興趣,也想購買你的產(chǎn)品,但由于暫時的資金問題無法購買,對這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào),共同制定出一個時間表,讓他把購買你的產(chǎn)品費用做進預(yù)算。當(dāng)然這類客戶不會直接說自己沒錢,你要學(xué)會自己判斷。有許多銷售員不會跟進這類客戶,想起跟進時,客戶已經(jīng)購買了別家的產(chǎn)品。我的做法是只要客戶靠得住,先給產(chǎn)品再約時間收錢。
3.客戶對你的產(chǎn)品還沒有一個很深的了解,態(tài)度曖昧,可買可不買。對這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂,要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化,激起客戶的購買欲??蛻敉铌P(guān)心你的產(chǎn)品會給他的公司帶來什么樣的實惠。
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