第一，要擺正自己的位置，認(rèn)清與養(yǎng)殖戶之間的關(guān)系
作為技術(shù)服務(wù)人員，我們的職責(zé)就是利用自己所掌握的臨床診療技術(shù)為養(yǎng)殖戶做好全方位的服務(wù)。我們與養(yǎng)殖戶的關(guān)系，從商業(yè)角度講，就是“服務(wù)與被服務(wù)”的關(guān)系；從醫(yī)學(xué)的角度講，則是“醫(yī)生與患者家屬”的關(guān)系。
以“服務(wù)與被服務(wù)”的關(guān)系來(lái)看，技術(shù)服務(wù)人員與養(yǎng)殖戶之間是平等的，是可以雙向選擇的。作為一名技術(shù)服務(wù)人員，要認(rèn)識(shí)到做好養(yǎng)殖服務(wù)是我們的崗位職責(zé)，而不能為了賣藥去求著養(yǎng)殖戶接受我們的服務(wù)。
以“醫(yī)生與患者家屬”的關(guān)系來(lái)講，技術(shù)服務(wù)人員與養(yǎng)殖戶也是平等的，除了要實(shí)現(xiàn)我們看病治病的崗位價(jià)值以外，甚至一定的時(shí)候，技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)該有一點(diǎn)“居高臨下”的感覺(jué)。古人講“醫(yī)不叩門(mén)”就是講醫(yī)者之尊嚴(yán)，為醫(yī)乃行善之高尚事也，切忌低下。
第二，要盡快走出“激情期”，建立成熟的職業(yè)心態(tài)
剛剛進(jìn)入市場(chǎng)一線，很多接觸臨診的技術(shù)服務(wù)人員都是滿腔熱血、激情澎湃，也幾乎都有過(guò)“曾經(jīng)振臂高呼，為祖國(guó)畜牧保駕護(hù)航”的壯志豪情，會(huì)想著養(yǎng)殖戶的艱辛與困難，想著好好為他們服務(wù)。
現(xiàn)實(shí)終歸現(xiàn)實(shí)，很多時(shí)候現(xiàn)實(shí)會(huì)消解激情。激情短暫，沒(méi)有人可以僅憑激情干出一番事業(yè)。接觸時(shí)間長(zhǎng)了你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)殖戶的一些行為是讓你難以接受的，很自然地就會(huì)激情退減、愛(ài)而無(wú)為。
所謂“哀其不幸，怒其不爭(zhēng)”。其實(shí)，無(wú)論干哪一行，只要你從校園走向社會(huì)，我們會(huì)看到很多事物的雙面性，而且加上剛剛接觸這些與你觀念里不一致的那一面，你會(huì)在潛意識(shí)里放大這種惡。于是，滿腔熱血也隨之冰涼。
但是，隨著時(shí)間的推移、閱歷的增加，你就會(huì)逐漸明白，十全十美的人是不存在的，每個(gè)人都有兩面，況且世間不存在絕對(duì)的善與惡、美與丑。如果你覺(jué)得他好，只是由于他的善面表露得多一些；你覺(jué)得他不好，就是他的不善一面表現(xiàn)得多一些。
老子說(shuō)：“飄風(fēng)不終朝，驟雨不終日”。任何偏激都是不能長(zhǎng)久的，只有平實(shí)才能長(zhǎng)久，而心態(tài)平實(shí)就是職業(yè)心態(tài)成熟的標(biāo)志。
記住，惟平實(shí)者久遠(yuǎn)。
所以，筆者建議，不管是技術(shù)服務(wù)還是銷售人員，不要因?yàn)轲B(yǎng)殖戶的美言而沾沾自喜，更不要因?yàn)轲B(yǎng)殖戶的白眼而黯然神傷。無(wú)論是風(fēng)和日麗還是疾風(fēng)驟雨，都要以一顆平常心待人接物、淡定從容。
要與養(yǎng)殖戶搞好關(guān)系，同時(shí)也要注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x，因?yàn)?ldquo;距離產(chǎn)生美”，因?yàn)槭篱g太多的誤會(huì)與仇恨是因關(guān)系太過(guò)親密導(dǎo)致的。
第三，謹(jǐn)言慎行，做到言必行、行必果
“開(kāi)口言好事，壞事?tīng)€心間”。在任何情況下，都不能談?wù)擆B(yǎng)殖戶的失誤、失敗和短處，更不能談?wù)擆B(yǎng)殖戶的家長(zhǎng)里短。背后論人，只談好處，做到“好事傳千里，壞事不出口”。但在弄清養(yǎng)殖戶之間關(guān)系的情況下，盡量不在養(yǎng)殖戶面前談?wù)摿硗獾酿B(yǎng)殖戶，哪怕是好話。
除此之外，就是要言行一致，不要在養(yǎng)殖戶面前過(guò)分夸大自己、公司或產(chǎn)品。如今的養(yǎng)殖從業(yè)者，不是你一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生或幾句高端理論就能“打動(dòng)”得了的，他們需要的是切實(shí)可行的技術(shù)服務(wù)方案以及最少投入的高養(yǎng)殖效益。
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